上海市徐汇区市场监督管理局关于印发《徐汇区市场监督管理局关于组织参加第二届全国市场监管12315技能大比武的实施方案》的通知

上海市徐汇区市场监督管理局文件

徐市监消保〔2023〕102号

关于印发《徐汇区市场监督管理局关于

组织参加第二届全国市场监管12315技能

大比武的实施方案》的通知

执法大队，各科室，各市场监督管理所：

《徐汇区市场监督管理局关于组织参加第二届全国市场监管12315技能大比武的实施方案》已经局长办公会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。

上海市徐汇区市场监督管理局

2023年9月5日

徐汇区市场监督管理局关于组织

参加第二届全国市场监管12315技能

大比武的实施方案

为落实《市场监管总局办公厅关于举办第二届全国市场监管12315技能大比武活动的通知》和市局《关于组织参加第二届全国市场监管12315技能大比武的方案》的要求，结合2023年“优化营商环境 服务市场主体”主题立功竞赛项目——消保条线投诉处理立功竞赛，为确保区局参赛活动有序开展，并取得优异成绩，现制定如下方案：

• 工作目标

各部门要以本次比武活动和市局立功竞赛为契机，以参赛人员为重点，加强对市场监督管理法律法规、12315业务知识的系统学习，充分调动业务学习积极性，营造“比学赶超”的良好氛围，着力锻造新时代消保工作队伍，切实增强消费维权工作能力。

二、组织领导

区局成立知识竞赛领导小组，党组书记、局长陈永坚担任组长，党组成员、副局长丁磊任副组长，执法大队、各科室、各市场所负责人为小组成员。领导小组办公室设在消保科，负责对市局和区局内部联络、负责比武活动和立功竞赛具体事务的协调安排。

区局建立竞赛骨干队伍，从通过法律职业资格考试人员、专职法制员、新进公务员以及其他在第一届竞赛中表现突出的人员中选拔出20人（详见附件1），负责答疑。

各单位（部门）建立联络员队伍，以支部为单位指定一名联络员负责本单位（部门）竞赛活动的联络协调、数据统计、情况报送等。区局办公室（信息中心）指定专人负责技术保障。

区局从初赛表现突出的人员中选拔4名队员组成复赛代表队（替补2名）。

三、竞赛内容

总局第二届全国市场监管12315技能大比武初赛题库、前期下发的《12315应会工作手册（2023修订版）》的相关法律法规和业务知识。

四、参加范围

全局在职干部总人数的25%。

• 时间安排

• 组织参加初赛模拟测试（2023年8月25日14：30）
• 组织参加初赛（2023年8月28日至9月6日），共计10天，每日8：00至20：00

按照总局公布的线上答题要求和时限，组织参加线上答题，确保参赛人数。初赛期间，各单位组织人员每日线上答题，保证参与率和正确率，区局综合考量答题分数、参与度等因素对各单位参与活动情况进行排名和通报。

（四）组织参加复赛（20 23年9月上旬 ）

由区局推荐4人组成参赛队伍，参加市局复赛。市局复赛形式是业务能力笔试，市局选出复赛前9支队伍，组织决赛。

（五） 组织参加 决赛（ 2023年9月中下旬——10月 ）

对入选决赛的干部组织开展专题培训，做好参赛各项准备。市局决赛方式为现场答题，现场答题分为必答、抢答、案例分析等环节。最终评出集体一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名以及优胜个人若干名。根据总局大比武要求，从优胜人员中组建代表队，准备参加总局决赛。

六、工作要求

（一）加强活动组织领导

各单位要高度重视本次技能比武活动，充分认识比武活动对加强消费者权益保护工作，提升投诉处理能力的重要作用，切实加强组织领导，狠抓责任落实，并给予必要保障，齐心协力完成比武任务，共同展示徐汇市场监管部门风采，赛出优异比赛成绩。比武活动中表现突出的单位，将在年度消费者权益保护工作质量评估中予以加分。

• 务必确保比赛参与度

总局举办全国性第二届12315技能大比武，旨在培养一批政治过硬、业务精湛、秉公执法、人民满意的高素质消费者权益保护人才队伍。初赛期间市场监管部门在职人员参加线上答题，各单位要广泛动员，开展学习，做好统计，既保证人员参与度，又保证赛出成绩。

• 注重宣传展示

各单位要树立创先争优意识，确保取得好成绩，充分展现区局精神风貌。竞赛期间，各单位要注重收集本次竞赛的组织、答题等现场照片、影像资料，并发送至消保科邮箱。

附件1

骨干队伍名单

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