2023年上海市黄浦区人民政府南京东路街道政府信息公开工作年度报告

2023年上海市黄浦区人民政府南京东路街道

政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

南京东路街道深入学习贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，按照“五个最”定位要求，对标“打造代表上海形象和水平的标志性街道”使命任务，全力打造基层党建、治理、服务“三个高地”，坚持按照《政府信息公开条例》、《上海市政府信息公开规定》和区委、区政府总体部署要求，切实推进政务公开，用心用力打通服务群众“最后一公里”。

（一）主动公开政府信息情况

2023年，本机关累计主动公开政府信息934条。其中新增的政务微信主动公开政府信息883条；新增的政府网站主动公开政府信息51条，其中机构职能类信息2条，占3.9％；政策法规类信息3条，占5.9％；规划计划类信息3条，占5.9％；业务类信息14条，占27.5％，其他类信息29条，占56.9％。全文电子化率达100%。

（二）依申请公开政府信息情况

1、申请情况

本机关2023年共受理政府信息公开申请18件，其中网络申请3件，信函申请8件，当面申请7件。从申请的信息内容来看，主要涉及旧改征收、个人劳动保障等内容。

2、申请处理情况

在18件政府信息公开申请中，予以公开5件，占27.8%；部分公开1件，占5.6%；无法提供6件，占33.3%；重复申请1件，占5.6%；未补正2件，占11.1%；申请人主动撤销2件，占11.1%，结转下年度继续办理1件，占5.6%。

（三）政府信息管理情况

健全政务公开工作机制，按照《南京东路街道政务公开内容动态扩展和定期审查制度》，结合工作实际及时调整公文公开属性。完善重大行政决策公开流程，完整执行草案发布、线上线下征集意见建议、决策公布、决策解读、决策后评估，并将全过程按要求在黄浦区政府门户网站进行公开。

（四）平台建设情况

运营“南东零距离”微信公众号，保持每周至少发布3次（周一、周三、周五），每次推送4-8条，开辟“南东政策直播厅”专栏，立足于区域经济发展情况和营商政策解读，邀请区相关职能部门开展专题交流、座谈，“线上+线下”帮助企业解疑答惑，做好企业服务工作、为企业经营发展保驾护航。建设随申办街道旗舰店，完成智慧养老平台、小型工程申报、公益律师预约等模块的上线运转，让更多居民、商户足不出户办成事，旗舰店月均访问量约为2.2万人次，居全区前列。

（五）监督保障情况

一是强化培训指导。按要求参加市、区指导单位组织的多场培训，每年定期组织本机关各部门相关工作人员开展培训，确保最新的相关政策文件学习到位。

二是畅通监督渠道。在“上海黄浦”门户网站上公开咨询和投诉渠道，在微信公众号及时回复社会关切，充分发挥社会监督作用。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

往年街道决策会议邀请的公众代表对象较单一、次数也较少，无法体现代表性。接下来，将排定列席计划、优化代表遴选方式，扩大公众参与度，更好发挥其建言献策作用。

六、其他需要报告的事项

本机关认真贯彻落实《2023年黄浦区政务公开工作任务分解表》，并从以下方面深入开展信息公开工作：

深化重点领域公开。强化重大行政决策公众参与和全流程公开，将街道重大行政决策的草案公布、草案解读、征求意见、集体讨论、决策公布、决策解读、决策执行、决策后评估等全流程在网上公开，以街道每年实事项目为例，公众代表可以从草案公布开始提出意见建议、多次列席相关决策会议、实时监督执行情况、事后参与满意度调查，真正实现全过程民主参与，践行全过程人民民主。会同相关部门推动将居民区民主决策环节中的“听证会”制度常态化，对涉及全体或部分居民利益的重要问题，如小区综合改造、实事工程、微治理项目等，以及涉及居委会换届选举、年度工作计划和报告、委员辞职增补等程序性问题，加强听证前置，广泛听取民意，强化民主决策，确保对居民需求的精准提取和对群众意见的全面把握。认真开展形式多样的“政府开放日”活动，邀请“两代表一委员”、企业代表和居民代表，通过实地走访、开展座谈等形式，深入体验“品·南东”“零距离家园”综合服务体、“江阴—顺天村”街区、社区事务受理服务中心、适老化展示中心，以及进行线上“政策直播厅”，线上线下总计接待超过4.2万人次。

积极搭建多元平台。积极宣传推广党建引领基层治理工作、“一街一路”项目和“美好社区 先锋行动”等重点工作成效，做好加装电梯、老旧小区提级改造等工程的及时跟进，深化“家门口”就业服务，动态宣传养老服务情况，重点跟踪“品·南东”“悦·南东”“营·南东”三大实体阵地运营实况。依托“南东政企沟通会”平台，会同区金融办、区市场监督管理局、区商务委、区科委等部门，主动跨前服务，搭建区相关职能部门和企业代表面对面沟通平台，现场直击企业问题困难，提振企业在黄浦投资发展信心，推动营商环境持续优化。召开社区代表会议，近年共收集与会代表意见建议50余条，涉及党建联建、文化发展、养老服务、旧区改造等，督促相关科室全部按时办结，答复率100%，代表们对办理结果均表示满意或基本满意。依托“零距离家园”理事会等平台，积极发挥“两代表一委员”作用，引导社区居民更广泛直接参与讨论与其生活息息相关的实事项目，不断提升社区居民的体验感和获得感。

创新公开内容方式。借助相关科室在街道社区事务受理服务中心大厅的“一网通办”引入的AI智能机器人，配备语音识别居民办事需求的知识库，创新、便捷、快速为市民提供“清晰读懂一件事”“一件事导览”等语音、文字、视频、图片服务。“悦·南东”社区文化活动中心经数字化转型升级，建成全市首家数字化公共文化空间，借助其涵盖数字场景、空间管理、活动管理和智能导览功能的数字大屏，能够实现一屏尽览活动信息、自助扫码预约教室，方便社区居民第一时间选择并报名感兴趣的课程。

2023年，南京东路街道党政办获评上海市政务公开先进集体。

本机关依申请提供政府信息的收费严格按照国务院办公厅《政府信息公开信息处理费管理办法》及本市有关规定执行。本机关本年度暂未开展信息处理费收取工作。